Agent / Agente de réservation
Emploi Hôtellerie - Camping
Jouy-en-Josas, 78, Yvelines, Île-de-France
L'Hôtel Dolce By Wyndham Versailles recrute son agent de réservations. L'agent de réservations représente et vend l'établissement, de la proposition à la confirmation de séjour, dans le respect des procédures internes. Il veille à l'optimisation du planning et applique la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Revenue Manager. Il est souvent le premier contact du client avec les services de l'hôtel. Son rôle est très important dans la concrétisation de la vente. Il doit maîtriser le produit et être en mesure de proposer une offre personnalisée au client. Missions Métier : Connaître le produit. Connaître et maîtriser la politique tarifaire de l'hôtel. Répondre au téléphone et aux e-mails avec courtoisie et en respectant les standards de qualité. Se tenir informé de tous les évènements se déroulant dans l'hôtel et dans la ville et communique l'information. S'assurer de la garantie financière des réservations enregistrées. Commercialiser et proposer les différents services de l'hôtel. Fournir de la documentation sur l'hôtel et le groupe lorsque demandé. Établir de bonnes relations professionnelles avec la clientèle et ses collègues de travail. Traiter[...]
